Diese Seite erklärt, wie Sie Ihr Neural Summary-Konto und alle zugehörigen personenbezogenen Daten löschen können. Sie gilt sowohl für die Neural Summary Android-App (Paket com.neuralsummary.app, herausgegeben von DreamOne Holding BV) als auch für die Web-App unter neuralsummary.com, die sich ein gemeinsames Konto teilen.
Über Neural Summary
Neural Summary ist ein Produkt der DreamOne Holding BV. Die Android-App "Neural Summary" (com.neuralsummary.app) und die Web-App unter neuralsummary.com verwenden dasselbe Konto. Wenn Sie Ihr Konto über eine der beiden Oberflächen löschen, werden Ihre Daten aus beiden entfernt. Vollständige Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Konto innerhalb der App löschen
Der schnellste Weg, Ihr Konto zu löschen, ist direkt in Neural Summary. Folgen Sie diesen Schritten:
- Öffnen Sie die Neural Summary Android-App oder rufen Sie neuralsummary.com im Browser auf.
- Melden Sie sich mit dem Konto an, das Sie löschen möchten.
- Gehen Sie zu den Einstellungen und öffnen Sie den Tab Profil.
- Scrollen Sie zum Abschnitt "Gefahrenzone" am Ende der Seite.
- Tippen Sie auf "Konto löschen" und bestätigen Sie die Warnung.
- Authentifizieren Sie sich erneut: Geben Sie Ihr Passwort ein (bei Anmeldung per E-Mail) oder schließen Sie die Google-Reauthentifizierung ab (bei Anmeldung mit Google).
- Ihr Konto wird sofort deaktiviert und Sie werden abgemeldet. Ihre Daten werden anschließend nach 30 Tagen endgültig gelöscht. Wenn Sie sich innerhalb dieses Zeitraums wieder anmelden, wird Ihr Konto automatisch wiederhergestellt.
Keine Anmeldung möglich? Löschung per E-Mail anfordern
Wenn Sie die App deinstalliert oder den Zugang zu Ihrem Konto verloren haben, können Sie die Löschung per E-Mail anfordern. Senden Sie eine Nachricht an privacy@neuralsummary.com von der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse und geben Sie Folgendes an:
- Betreff: "Antrag auf Kontolöschung"
- Die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Neural Summary-Konto erstellt haben
- Eine eindeutige Erklärung, dass Sie die Löschung Ihres Kontos und Ihrer personenbezogenen Daten wünschen
Wir überprüfen zunächst, dass Sie der Inhaber des Kontos sind, bevor wir Daten löschen. Wir bemühen uns, verifizierte Anfragen innerhalb von 7 Werktagen zu bearbeiten, und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach Eingang, entsprechend unseren Verpflichtungen aus der DSGVO.
Welche Daten werden gelöscht
Wenn Ihr Konto gelöscht wird (über den In-App-Ablauf oder nach einer E-Mail-Anfrage), entfernen wir dauerhaft Folgendes:
- Ihr Kontoprofil: E-Mail-Adresse, Anzeigename und Anmeldedaten
- Alle hochgeladenen Audiodateien und Aufnahmen
- Alle Gespräche (Transkriptionen) und generierten Linsen (Analysen)
- Ordner, benutzerdefinierte Vorlagen, Chat-Nachrichten und Nutzungsverlauf
- Importierte Gespräche und von Ihnen erstellte Freigabelinks
- Ihren Stripe-Kundendatensatz; ein aktives Abonnement wird sofort gekündigt
Was wird aufbewahrt und wie lange
Schonfrist für die Löschung: Wenn Sie Ihr Konto löschen, markieren wir es als gelöscht und melden Sie ab, aber die zugrunde liegenden Daten werden 30 Tage lang in einem deaktivierten Zustand aufbewahrt. Wenn Sie sich innerhalb dieses Zeitraums anmelden, wird Ihr Konto automatisch wiederhergestellt. Nach 30 Tagen löscht ein täglicher Job alle oben beschriebenen Daten endgültig. Verschlüsselte System-Backups können bis zu 30 Tage nach der endgültigen Löschung noch Kopien gelöschter Daten enthalten, danach werden sie überschrieben. Backups sind zugriffsbeschränkt und werden ausschließlich zur Notfallwiederherstellung verwendet, nicht zur Wiederherstellung einzelner gelöschter Konten. Wir können außerdem einen minimalen Nachweis des Löschantrags aufbewahren (z. B. das Datum und einen Hash der Anfrage), soweit dies zum Nachweis der Einhaltung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Löschung ist endgültig
Nach Beginn der Löschung haben Sie 30 Tage Zeit, in denen eine Anmeldung Ihr Konto wiederherstellt. Sobald dieser Zeitraum abgelaufen ist, ist die Löschung endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Danach können wir Ihre Gespräche, Linsen, Ordner oder andere Inhalte nicht mehr wiederherstellen. Wenn Sie eine Kopie Ihrer Daten behalten möchten, exportieren Sie diese vor der Löschung Ihres Kontos.
Fragen
Bei Fragen zur Kontolöschung schreiben Sie uns an privacy@neuralsummary.com oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website.
Verantwortlicher: DreamOne Holding BV
App: Neural Summary (com.neuralsummary.app)
E-Mail: privacy@neuralsummary.com