Op deze pagina lees je hoe je je Neural Summary-account en alle bijbehorende persoonlijke gegevens verwijdert. Dit geldt zowel voor de Neural Summary Android-app (package com.neuralsummary.app, uitgegeven door DreamOne Holding BV) als voor de webapp op neuralsummary.com, die samen één account gebruiken.
Over Neural Summary
Neural Summary is een product van DreamOne Holding BV. De Android-app "Neural Summary" (com.neuralsummary.app) en de webapp op neuralsummary.com gebruiken hetzelfde account. Als je je account via een van beide verwijdert, worden je gegevens van allebei verwijderd. Zie ons Privacybeleid voor volledige informatie over hoe we met je gegevens omgaan.
Verwijder je account vanuit de app
De snelste manier om je account te verwijderen is vanuit Neural Summary zelf. Volg deze stappen:
- Open de Neural Summary Android-app of ga naar neuralsummary.com in een browser.
- Log in met het account dat je wilt verwijderen.
- Ga naar Instellingen en open het tabblad Profiel.
- Scroll naar het gedeelte "Gevarenzone" onderaan de pagina.
- Tik op "Account verwijderen" en bevestig de waarschuwing.
- Authenticeer opnieuw: voer je wachtwoord in (bij inloggen met e-mail) of rond de Google-herauthenticatie af (bij inloggen met Google).
- Je account en gegevens worden direct verwijderd en je wordt uitgelogd.
Kun je niet inloggen? Vraag verwijdering aan per e-mail
Als je de app hebt verwijderd of geen toegang meer hebt tot je account, kun je verwijdering aanvragen per e-mail. Stuur een bericht naar privacy@neuralsummary.com vanaf het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld en vermeld:
- Onderwerp: "Verzoek tot verwijdering van account"
- Het e-mailadres waarmee je je Neural Summary-account hebt aangemaakt
- Een duidelijke verklaring dat je wilt dat je account en persoonlijke gegevens worden verwijderd
We verifiëren eerst dat je de eigenaar van het account bent voordat we gegevens verwijderen. We streven ernaar geverifieerde verzoeken binnen 7 werkdagen te verwerken, en in alle gevallen binnen 30 dagen na ontvangst, conform onze verplichtingen onder de AVG.
Welke gegevens worden verwijderd
Wanneer je account wordt verwijderd (via de in-app-flow of na een verzoek per e-mail), verwijderen we permanent het volgende:
- Je accountprofiel: e-mailadres, weergavenaam en inloggegevens
- Alle audiobestanden en opnames die je hebt geüpload
- Alle gesprekken (transcripties) en gegenereerde Lenzen (analyses)
- Mappen, aangepaste sjablonen, chatberichten en gebruiksgeschiedenis
- Geïmporteerde gesprekken en deellinks die je hebt aangemaakt
- Je Stripe-klantgegevens; een actief abonnement wordt direct opgezegd
Wat wordt bewaard en hoelang
Je live accountgegevens worden onmiddellijk verwijderd. Versleutelde systeemback-ups kunnen nog maximaal 30 dagen kopieën van verwijderde gegevens bevatten, waarna ze worden overschreven. Back-ups zijn toegangsbeperkt en worden alleen gebruikt voor noodherstel, niet om afzonderlijke verwijderde accounts te herstellen. We kunnen daarnaast een minimale registratie van het verwijderingsverzoek bewaren (bijvoorbeeld de datum en een hash van het verzoek) voor zover vereist om naleving van wettelijke verplichtingen aan te tonen.
Verwijdering is definitief
Verwijdering van je account kan niet ongedaan worden gemaakt. Zodra je account is verwijderd, kunnen we je gesprekken, Lenzen, mappen of andere inhoud niet herstellen. Wil je een kopie van je gegevens bewaren? Exporteer deze dan voordat je je account verwijdert.
Vragen
Heb je vragen over het verwijderen van je account? Stuur een e-mail naar privacy@neuralsummary.com of gebruik het contactformulier op onze website.
Verwerkingsverantwoordelijke: DreamOne Holding BV
App: Neural Summary (com.neuralsummary.app)
E-mail: privacy@neuralsummary.com